מרכז העזרה

אודות אוטוסטור

אוטוסטור הוקמה בשנת 2011 כחנות מכוונת ראשונה מסוגה בענף השמנים, האביזרים ומוצרי הטיפוח לרכב והפכה במהרה לחביבת קהל חובבי הרכב ולחנות הבית לאלפי לקוחות מרוצים.

אוטוסטור הוקמה תחת 4 קווים מנחים עיקריים: היצע מוצרים איכותי בלבד, שירות מצויין, מחירים הוגנים ומקצועיות. קווים אלו מלווים את החנות בכל פעילותיה, הן בסחר בשוק הפרטי והן בסחר בשוק המקצועי. 

במרוצת השנים הורחבה משמעותית החנות והיצע המוצרים גדל בצורה ניכרת, אך עם זאת, נשאר איכותי. כל מוצר או מותג שהצטרף ויצטרף להיצע שלנו נבחן בקפידה ונרכש מהנציגים הרשמיים בלבד.

אוטוסטור כבר מזמן הפכה לדוגמה בניהול היצע איכותי, במתן שירות מצויין, בתמחור הוגן ובמקצועיות ואנו ממשיכים לעשות הכול בכדי לשמור על התארים החיוביים שמלווים אותנו.

אוטוסטור היא חלק ממ.ה אוטומדיה המפעילה בין היתר את מגזין הרכב ‘אוטוספורט‘ ואת פורום הדיטיילינג הישראלי ‘דיטיילינגפורום‘.

אוטוסטור: האתר

בתחילת דרכה הייתה אוטוסטור חנות מקוונת בלבד והתבססה על אתר מתקדם, מעוצב ומסודר שזכה לשבחים רבים. ב- 2019, כ- 8 שנים לאחר חשיפת האתר הראשון הועלה האתר החדש של אוטוסטור, האתר בו אתם נמצאים ברגע זה, וכמו שהוביל האתר הראשון את הקטגוריה, כך גם האתר החדש שלנו בו השקענו מאמצים רבים ברמת העיצוב, חוויית המשתמש, חווית הקנייה והתכנים.

גם הפעם בחרנו שלא להסתפק במוכר והרגיל ולהקים אתר שהוא הרבה מעבר לחנות מקוונת, אתר שהוא כבר ממש פורטל חנות מקוונת הכולל מעבר לפונקציות הרכישה המוכרות גם מאמרים, כתבות תוכן, מדריכים, ניהול חשבון מתקדם, רשימת תפוצה, רשימת משאלות, מסננים רבים, מנוע חיפוש מתקדם ועוד.

אוטוסטור: החנות המקוונת

ככל שהטכנולוגיה מתקדמת כך הופכים החיים לקלים יותר, מהירים יותר ויעילים יותר. היום תרבות הקנייה ברשת כבר שוברת שיאים והמסחר האלקטרוני הולך והופך ליותר ויותר רלוונטי עבור יותר ויותר אנשים. יחד עם זאת קיים תמיד החשש לפריצה לחשבון וחשיפת מידע. החנות המקוונת של אוטוסטור היא חנות מאובטחת אך חשוב מכך, המערכת שלנו אינה שומרת פרטים בבסיס הנתונים שלה מעבר לפרטים הבסיסיים בחשבון הלקוח שלכם (שם, טלפון, כתובת, היסטוריית הזמנות ומוצרים ברשימת המשאלות). הקנייה באוטוסטור בטוחה!

את החנות המקוונת שלנו פיתחנו תחת כמה עקרונות חשובים: מקסימום מידע, ניווט מסודר ורכישה מהירה. תחת כל מוצר פירטנו לכם את תכונותיו, הוספנו תמונות ווידאו ככל האפשר ותייגנו את היצרן. החנות המקוונת שלנו מסודרת על פי מחלקות ותתי-מחלקות ואתם יכולים לאתר מוצר מתאים בקלות ובמהירות. בנוסף על כך הוספנו לכם מנוע חיפוש מהיר ויעיל ומערכת סינון מוצרים מתקדמת שתאפשר לכם להגיע מהר יותר למוצר המתאים לכם. כדי שתוכלו לבצע הזמנה בקלות ובמהירות הוספנו גם לחצן “מבט מהיר” המצמצם את הדפדוף באתר ומאפשר לכם ללמוד על המוצר להוסיף אותו לעגלת הקניות בלחיצת כפתור אחת.

אוטוסטור: רשימת תפוצה

אוטוסטור מפעילה רשימת תפוצה אחת בלבד וזו פועלת באמצעות מערכת צד-שלישי מְהֵימָנָה. מכתבים הנשלחים על ידינו ישלחו אחת ורק מכתובת דואר אלקטרוני תחת שם המתחם: Autostore.co.il והם יכללו עדכונים, חדשות, מבצעים, הטבות ייחודיות, מתנות מפנקות וחומר שיווקי ופרסומי נוסף. בעת ההרשמה לרשימת התפוצה אתה מאשר קבלת דואר אלקטרוני נוסף מהודעות הקשורות לחשבונך ורכישותך.

כל המכתבים הנשלחים על ידנו כוללים בתחתיתם קישור ישיר לביטול ההרשמה לרשימת התפוצה והפסקת קבלת מכתבים.

אמצעי תשלום

את שיטת התשלום עבור ההזמנה ניתן לבחור בעמוד “מעמד התשלום” לאחר הצפייה בעגלת הקניות. לרשות קהל הלקוחות שלנו עומדות כמה אופציות לתשלום והן:

כרטיס אשראי – עסקה טלפונית אם ברצונך להשלים את ההזמנה בטלפון מבלי לבצע חיוב און-ליין עם כרטיס האשראי, בחר באפשרות זו. במקרה הזה, נציג שלנו יצור איתך קשר טלפוני בהקדם האפשרי לטובת השלמת ההזמנה וביצוע חיוב בטלפון.

תשלום באמצעות PayPal אם ברצונך לבצע תשלום באמצעות שירות PayPal, בחר “תשלום באמצעות PayPal” בשדה אמצעי תשלום בעמוד ‘מעמד התשלום’ ולחצו על כפתור ‘המשך לפייפאל’ בכדי לסיים את תהליך התשלום.

אפשרות תשלום במזומן אינה זמינה בהזמנה עם משלוח, אלא רק בחנות. אנו מכבדים (און-ליין ובטלפון) כרטיסי אשראי של אמריקן אקספרסס, ישראכרט, מאסטרכרד וויזה. בקנייה עד 100 ש”ח ניתן לשלם בתשלום אחד בלבד, בקנייה מעל 100 ש”ח ועד 500 ש”ח ניתן לשלם בעד 3 תשלומים ללא ריבית ובקנייה מעל 500 ש”ח ניתן לשלם בעד 6 תשלומים ללא ריבית. תשלום באמצעות PayPal יבוצע בהתאם לתנאי חשבון ה- PayPal שלך.

תנאי רכישה

הקנייה באוטוסטור קלה, בטוחה וכדאית. אך כמתחייב בחוק וכמקובל בישראל, להלן מספר תנאים לרכישה בחנות. שימו לב כי הנתונים והתיאורים הרשומים בכל מוצר נאספו על ידנו מאתרי האינטרנט של היצרנים ומפרסומים שלהם ומומלץ לבצע סקר ובדיקה לפני רכישה. המידע המפורסם כאן אינו מהווה המלצה לקנייה או שימוש במוצר כלשהו והאחריות על נכונות המידע מוטלת על היצרנים.

1. בעת ביצוע רכישה בחנות, בן אם בקנייה טלפונית ובן אם בקנייה מקוונת הנך מתחייב למסור פרטים אמיתיים.

2. התמונות המצורפות לכל מוצר ומוצר הנן תמונות להמחשה בלבד. יתכן כי במציאות יהיה קיים הבדל בין המוצר האמיתי למוצר שבתמונה. לרב עקב שינוי אריזה מצד היבואן\יצרן ולעיתים עקב טעות בהתאמת התמונה.

3. לכל המוצרים בחנות לא תינתן אחריות כלשהי אלה אם כן צויין אחרת בעמוד המוצר.

4. אוטוסטור אינה מייצרת מוצרים, אלה משווקת מוצרים של יצרנים הנמכרים בישראל.

מדניות משלוחים

1. כל שירותי המשלוח שלנו, בין אם שירות שהוזמן בעסקה מקוונת או בעסקה טלפונית, יבוצעו על-ידי חברות משלוח חיצוניות וזמן האספקה לכל המאוחר יהיה 14 ימי-עסקים מרגע הטיפול בהזמנה. על הלקוח להבין שלעיתים יתכנו עיקובים ולכן 14 ימי האספקה אינם בגדר התחייבות ובמקרים כאלו מעודכן הלקוח ותהליך ההזמנה יוצא לדרך באישורו.

2. במידה ומשלוח יוחזר לאוטוסטור ע”י חברת המשלוחים מסיבה הקשורה ללקוח, יחוייב הלקוח בעלות המשלוח + עלות המשלוח חזרה לחנות.

3. דמי המשלוח הינם 35 שקלים לחבילה עד 20 ק”ג לכל חלקי הארץ מהחנות ועד לבית הלקוח.

מדניות החזרת מוצרים

1. אוטוסטור תאפשר ללקוחותיה להחזיר מוצרים עד ל-28 ימים מעת הפקת החשבונית וזה כל עוד לא נעשה שימוש במוצר, אינו נפתח ואריזתו המקורית לא נפגעה.

2. זיכוי יבוצע לאחר החזרת המוצר\ים לחנות כאשר על הלקוח החובה לבצע זאת. ניתן גם לשלוח את המוצרים באמצעות שליח לכתובת החנות (בצלאל 6 חולון).

3. על מוצרים ממחלקות השמנים והתוספים לא תינתן האופציה לבצע החזר.

4. לא ניתן לבצע החזר על שירותים שבוצעו כגון שירותי משלוח.

תנאי שימוש באתר

האתר של אוטוסטור הוא אתר מתקדם המכיל מידע רב, תכנים עשירים, תמונות, וידאו ועוד. הגלישה באתר, השימוש בו, הזמנת מוצרים, קריאת תכנים ומדריכים וכל שאל הפעולות באתר כולל תגובות, המלצות, מדריכי ‘עשה זאת בעצמך’ אינם מהווים המלצה לביצוע עבודה, לקנייה או המלצה לשימוש במוצר מסוים. 

על המשתמש באתר להבין כי אוטוסטור אינה אחראית על המידע המצויין בפירוט כל מוצר (האחריות במקרה הזה מוטלת על היצרן שכן כל המידע מועתק מפרסומיו) ועל המשתמש לוודא במקורות נוספים על תאימות מוצר כל שהוא לשימוש כל שהוא.